穿梭在病房里的“小蜜蜂”
----徐州市中心醫(yī)院脊柱外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)側(cè)記
“‘小蜜蜂’來(lái)啦,，別愁啦,！”在徐州市中心醫(yī)院脊柱外科43 床-45床.病房，腰椎術(shù)后的患者王先生正在為排便憂愁，責(zé)任護(hù)士適時(shí)的來(lái)到他的床前,。
在徐州市中心醫(yī)院脊柱外科病區(qū)，病友們都這樣親切稱呼穿梭在病房的護(hù)士們,。因頸椎病住院43床病友陳曉解釋說(shuō)：“小蜜蜂很勤勞——護(hù)士一天連續(xù)工作十小時(shí),，中間沒(méi)有休息時(shí)間，不停的在病房里穿梭,，為我們解決了很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，；小蜜蜂嗡嗡嗡——護(hù)士們除了在生活方面,、治療方面得到了無(wú)微不至的照顧,，她們還不厭其煩的一遍又一遍給我們做健康指導(dǎo)，協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練,；蜜蜂釀的蜜是最甜的——在我們被病痛折磨時(shí),，總能得到護(hù)士溫柔的安慰及鼓勵(lì)，甜美的笑容讓我們感到了家的溫暖,，她們才是人間的天使,。”
的確,，雖然我們脊柱外科病區(qū)是我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第二批試點(diǎn)A類病房,，但是自八月開展以來(lái)短短三個(gè)月里，這里卻發(fā)生了顯著的變化,。
變化1：彈性排班 在病人“未開口”時(shí)出現(xiàn) 護(hù)理更安全
在對(duì)新的護(hù)理模式進(jìn)行了反復(fù)研究和分析的基礎(chǔ)上,，護(hù)士長(zhǎng)孟慶芳結(jié)合專科病人特點(diǎn)等現(xiàn)狀,，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,。首先從改革排班模式和護(hù)理分工模式為切入點(diǎn)，實(shí)行彈性排班,，充分發(fā)揮現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢(shì),，推行了APN排班制，優(yōu)化護(hù)理工作流程,，改單線班為雙線班,，并根據(jù)早晨及晚間病人生活護(hù)理量大的時(shí)間段，增設(shè)了幫班,，保證了中,、晚夜班多人多崗，責(zé)任護(hù)士連續(xù)負(fù)責(zé)制,，使工作銜接更為緊密,，避免了多次交班的繁瑣以及對(duì)病人睡眠的打擾，使患者得到了全面、全程,、連續(xù),、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。
人人都是責(zé)任護(hù)士,。護(hù)理模式實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理,，每位護(hù)理人員均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的病人，從病人入院到出院全程負(fù)責(zé),。還實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，由護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組危重患者、特殊患者,，并檢查指導(dǎo)本組護(hù)理工作,。新老人員搭配，分工明確,密切配合,，人人參與,。還對(duì)新上崗護(hù)士實(shí)行導(dǎo)師制,，強(qiáng)化了臨床崗位的傳,、幫、帶的作用,。
變化2：7個(gè)關(guān)鍵 在病人最需要時(shí)出現(xiàn) 護(hù)理更專業(yè)
實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái),，我們更加注重了細(xì)節(jié)護(hù)理，重點(diǎn)抓住入院當(dāng)天,、術(shù)前一天,、術(shù)后第一晚、術(shù)后第一餐,，術(shù)后第一便,、術(shù)后第一步、及出院當(dāng)天幾個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn),，有針對(duì)性的進(jìn)行健康教育與適時(shí)的幫助,。我們不依賴傳呼器，及時(shí)巡視病房,，像“小蜜蜂”一樣,，來(lái)回穿梭在病房中，及時(shí)了解了病人的需求和觀察病情,，并予以妥善處理,。每次病人都會(huì)覺(jué)得很“巧合”，“每次在我需要你們的時(shí)候,，你們就過(guò)來(lái)了,！” 一位來(lái)行取內(nèi)固定手術(shù)的老患友說(shuō)：“以前住院是有問(wèn)題我們問(wèn)護(hù)士才給解釋，現(xiàn)在不等我們開口她們已經(jīng)想到我們前頭去了，早給講解過(guò)了,，床邊的呼叫鈴成了擺設(shè),。”其實(shí)這正體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理所提倡的無(wú)縫隙護(hù)理,，在我們巡視病房時(shí)對(duì)病人的需求就已經(jīng)做到了心中有數(shù),。
變化3：人人都是“小蜜蜂” 護(hù)理服務(wù)更放心
自從實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，在贏得病陪人滿意的同時(shí),，也成了醫(yī)生的“定心丸”,，我們也明顯感到了自身的工作價(jià)值。
“護(hù)士是我們的定心丸,，病房里有她們?cè)?，我們很是放心?！贬t(yī)生往往因?yàn)橼s著去手術(shù),、門診，沒(méi)有時(shí)間和患者詳細(xì)解釋今天的治療措施,，患者有時(shí)候不能理解,，有時(shí)還造成誤解。自從病區(qū)開始實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的探索,，人力資源配足了,，實(shí)行了責(zé)任制整體護(hù)理，每個(gè)護(hù)士都有自己所管的病人,，責(zé)任護(hù)士成為了整個(gè)外科治療過(guò)程中不可或缺的一個(gè)組成部分,。脊柱外科馬超主任說(shuō)：“我們有時(shí)候做手術(shù)做到較晚，回病房后,，只要向護(hù)士詢問(wèn)患者當(dāng)天的情況,，責(zé)任護(hù)士都能回答得很詳細(xì)，包括病人飲食,、切口敷料,、生命體征、電解質(zhì)等情況,，有時(shí)候覺(jué)得護(hù)士的回答很是驚訝,，竟然可以答得那么全面，心里不禁很舒坦,。病房里有她們?cè)?，我們真的很放心?！?BR>
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就像晨起的太陽(yáng),，我們就似清晨的一滴朝露,，在朝陽(yáng)下閃閃發(fā)亮。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，隊(duì)伍突然強(qiáng)大了起來(lái),，我們的內(nèi)心也強(qiáng)大起來(lái)，雖然累,，可是當(dāng)看見病人緊鎖的眉頭舒展,，躁動(dòng)的心變得安靜，笑容一天比一天燦爛,，我們的心里就像長(zhǎng)了一顆快樂(lè)的種子,，在慢慢發(fā)芽，悄悄長(zhǎng)大,！
作者：中心醫(yī)院脊柱外科 牛茹
