穿梭在病房里的“小蜜蜂”
----徐州市中心醫(yī)院脊柱外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)側(cè)記
“‘小蜜蜂’來啦,，別愁啦！”在徐州市中心醫(yī)院脊柱外科43 床-45床.病房,，腰椎術(shù)后的患者王先生正在為排便憂愁,，責(zé)任護(hù)士適時的來到他的床前。
在徐州市中心醫(yī)院脊柱外科病區(qū),，病友們都這樣親切稱呼穿梭在病房的護(hù)士們,。因頸椎病住院43床病友陳曉解釋說：“小蜜蜂很勤勞——護(hù)士一天連續(xù)工作十小時，中間沒有休息時間,，不停的在病房里穿梭,，為我們解決了很多現(xiàn)實問題，,；小蜜蜂嗡嗡嗡——護(hù)士們除了在生活方面、治療方面得到了無微不至的照顧,，她們還不厭其煩的一遍又一遍給我們做健康指導(dǎo),，協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練；蜜蜂釀的蜜是最甜的——在我們被病痛折磨時,，總能得到護(hù)士溫柔的安慰及鼓勵,，甜美的笑容讓我們感到了家的溫暖，她們才是人間的天使,?！?BR>
的確，雖然我們脊柱外科病區(qū)是我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第二批試點(diǎn)A類病房,，但是自八月開展以來短短三個月里,，這里卻發(fā)生了顯著的變化。
變化1：彈性排班 在病人“未開口”時出現(xiàn) 護(hù)理更安全
在對新的護(hù)理模式進(jìn)行了反復(fù)研究和分析的基礎(chǔ)上,，護(hù)士長孟慶芳結(jié)合?？撇∪颂攸c(diǎn)等現(xiàn)狀,，制定了切實可行的實施方案。首先從改革排班模式和護(hù)理分工模式為切入點(diǎn),，實行彈性排班,，充分發(fā)揮現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢，推行了APN排班制,，優(yōu)化護(hù)理工作流程,，改單線班為雙線班，并根據(jù)早晨及晚間病人生活護(hù)理量大的時間段,，增設(shè)了幫班,，保證了中、晚夜班多人多崗,，責(zé)任護(hù)士連續(xù)負(fù)責(zé)制,，使工作銜接更為緊密，避免了多次交班的繁瑣以及對病人睡眠的打擾,，使患者得到了全面,、全程、連續(xù),、無縫隙的護(hù)理服務(wù),。
人人都是責(zé)任護(hù)士。護(hù)理模式實行責(zé)任制整體護(hù)理,，每位護(hù)理人員均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的病人,，從病人入院到出院全程負(fù)責(zé)。還實行組長負(fù)責(zé)制,，由護(hù)理組長負(fù)責(zé)本組危重患者,、特殊患者，并檢查指導(dǎo)本組護(hù)理工作,。新老人員搭配,，分工明確,密切配合，人人參與,。還對新上崗護(hù)士實行導(dǎo)師制,，強(qiáng)化了臨床崗位的傳、幫,、帶的作用,。
變化2：7個關(guān)鍵 在病人最需要時出現(xiàn) 護(hù)理更專業(yè)
實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們更加注重了細(xì)節(jié)護(hù)理,，重點(diǎn)抓住入院當(dāng)天,、術(shù)前一天、術(shù)后第一晚,、術(shù)后第一餐,，術(shù)后第一便,、術(shù)后第一步、及出院當(dāng)天幾個重要的關(guān)鍵點(diǎn),，有針對性的進(jìn)行健康教育與適時的幫助,。我們不依賴傳呼器，及時巡視病房,，像“小蜜蜂”一樣,，來回穿梭在病房中，及時了解了病人的需求和觀察病情,，并予以妥善處理,。每次病人都會覺得很“巧合”，“每次在我需要你們的時候,，你們就過來了,！” 一位來行取內(nèi)固定手術(shù)的老患友說：“以前住院是有問題我們問護(hù)士才給解釋，現(xiàn)在不等我們開口她們已經(jīng)想到我們前頭去了,，早給講解過了,，床邊的呼叫鈴成了擺設(shè)?！逼鋵嵾@正體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理所提倡的無縫隙護(hù)理,，在我們巡視病房時對病人的需求就已經(jīng)做到了心中有數(shù)。
變化3：人人都是“小蜜蜂” 護(hù)理服務(wù)更放心
自從實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū),，在贏得病陪人滿意的同時,，也成了醫(yī)生的“定心丸”，我們也明顯感到了自身的工作價值,。
“護(hù)士是我們的定心丸,，病房里有她們在，我們很是放心,?！贬t(yī)生往往因為趕著去手術(shù)、門診,，沒有時間和患者詳細(xì)解釋今天的治療措施,，患者有時候不能理解,，有時還造成誤解,。自從病區(qū)開始實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的探索，人力資源配足了,，實行了責(zé)任制整體護(hù)理,，每個護(hù)士都有自己所管的病人，責(zé)任護(hù)士成為了整個外科治療過程中不可或缺的一個組成部分,。脊柱外科馬超主任說：“我們有時候做手術(shù)做到較晚,，回病房后,，只要向護(hù)士詢問患者當(dāng)天的情況，責(zé)任護(hù)士都能回答得很詳細(xì),，包括病人飲食,、切口敷料、生命體征,、電解質(zhì)等情況,，有時候覺得護(hù)士的回答很是驚訝，竟然可以答得那么全面,，心里不禁很舒坦,。病房里有她們在，我們真的很放心,?！?BR>
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就像晨起的太陽，我們就似清晨的一滴朝露,，在朝陽下閃閃發(fā)亮,。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，隊伍突然強(qiáng)大了起來,，我們的內(nèi)心也強(qiáng)大起來,，雖然累，可是當(dāng)看見病人緊鎖的眉頭舒展,，躁動的心變得安靜,，笑容一天比一天燦爛，我們的心里就像長了一顆快樂的種子,，在慢慢發(fā)芽,，悄悄長大！
作者：中心醫(yī)院脊柱外科 牛茹
