血液科：用特色優(yōu)質(zhì)服務(wù),，溫暖每一位患者
時間：2018-07-24來源：閱讀量：100 次
血液科患者年輕人居多，病程長、花費多,、預(yù)后差，患者往往非常脆弱,，易產(chǎn)生不良情緒,，嚴(yán)重影響患者的生活及生存質(zhì)量。而在這些年輕患者中,，幼兒又占不小比例,。繁瑣的治療對于成年人都是沉重的，更何況年齡小的未成年人,。為了給患者帶來最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，血液科的醫(yī)護(hù)人員除了在工作上一絲不茍外，更用科室特色溫暖了每一位患者的心,。
1,、“愛心禮盒”特色服務(wù)
對年齡小的患兒，血液科為他們增設(shè)玩具柜,、唱兒歌,、講故事、學(xué)跳舞等,；對年齡較大的患兒,，科室提供書籍、繪畫天地,、棋牌等,，以豐富不同年齡段孩子們的生活，讓孩子們在有限的病房空間內(nèi),，獲得無限快樂與陪護(hù),。針對不同年齡組的患兒，血液科醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行溝通交流時,，認(rèn)真分析注重技巧,，善用親切的語言，用和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛,，以主動配合治療,、護(hù)理工作。
在“愛心禮盒”特殊服務(wù)推動下,，患兒在院期間基本保持心情愉悅,，樂意配合治療，同時舒緩了患兒家長緊張焦慮心理,，得到家屬們大力支持,、贊許和感動。
2、小口罩,、大安康
血液科患者免疫力低下,，尤其化療后，白細(xì)胞計數(shù)下降,，易繼發(fā)感染,，最常見表現(xiàn)為發(fā)熱。為了患者的健康,，血液科在患者們?nèi)朐撼跗诰瓦M(jìn)行防護(hù),、干預(yù)，為每位新入院患者提供一次性口罩,，發(fā)放口罩時,，血液科的醫(yī)護(hù)人員會講解發(fā)放原因及正確的口罩佩戴方法。雖是小小的一枚口罩,，但可以守護(hù)著患者的安康,，滿含著血液科全體醫(yī)護(hù)對患者的關(guān)愛。
3,、掃描二維碼,，正確認(rèn)識疾病
血液科緊跟時代步伐和與時俱進(jìn)的先進(jìn)理念，在現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上,，開通血液科網(wǎng)站,，并在科室顯眼處張貼網(wǎng)站二維碼。不管是新患者還是老患者,，入出院,、住院期間進(jìn)行健康宣教時，醫(yī)護(hù)人員均告知科室現(xiàn)設(shè)有網(wǎng)站,，手機(jī)掃描墻壁上二維碼即可進(jìn)入網(wǎng)站閱讀瀏覽,。
患者在瀏覽時既可認(rèn)識血液科全體醫(yī)護(hù)人員，更能了解血液科疾病治療方案,、發(fā)展前沿,。血液科網(wǎng)站設(shè)有“就診須知”、“特色醫(yī)療”,、“健康教育”等專題欄目,，通過科學(xué)宣教和在線答疑，幫助患者及家屬了解血液科疾病及相關(guān)知識,，引導(dǎo)患者合理就診,。
1,、“愛心禮盒”特色服務(wù)
對年齡小的患兒，血液科為他們增設(shè)玩具柜,、唱兒歌,、講故事、學(xué)跳舞等,；對年齡較大的患兒,，科室提供書籍、繪畫天地,、棋牌等,，以豐富不同年齡段孩子們的生活，讓孩子們在有限的病房空間內(nèi),，獲得無限快樂與陪護(hù),。針對不同年齡組的患兒，血液科醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行溝通交流時,，認(rèn)真分析注重技巧,，善用親切的語言，用和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛,，以主動配合治療,、護(hù)理工作。
在“愛心禮盒”特殊服務(wù)推動下,，患兒在院期間基本保持心情愉悅,，樂意配合治療，同時舒緩了患兒家長緊張焦慮心理,，得到家屬們大力支持,、贊許和感動。
2、小口罩,、大安康
血液科患者免疫力低下,，尤其化療后，白細(xì)胞計數(shù)下降,，易繼發(fā)感染,，最常見表現(xiàn)為發(fā)熱。為了患者的健康,，血液科在患者們?nèi)朐撼跗诰瓦M(jìn)行防護(hù),、干預(yù)，為每位新入院患者提供一次性口罩,，發(fā)放口罩時,，血液科的醫(yī)護(hù)人員會講解發(fā)放原因及正確的口罩佩戴方法。雖是小小的一枚口罩,，但可以守護(hù)著患者的安康,，滿含著血液科全體醫(yī)護(hù)對患者的關(guān)愛。
3,、掃描二維碼,，正確認(rèn)識疾病
血液科緊跟時代步伐和與時俱進(jìn)的先進(jìn)理念，在現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上,，開通血液科網(wǎng)站,，并在科室顯眼處張貼網(wǎng)站二維碼。不管是新患者還是老患者,，入出院,、住院期間進(jìn)行健康宣教時，醫(yī)護(hù)人員均告知科室現(xiàn)設(shè)有網(wǎng)站,，手機(jī)掃描墻壁上二維碼即可進(jìn)入網(wǎng)站閱讀瀏覽,。
患者在瀏覽時既可認(rèn)識血液科全體醫(yī)護(hù)人員，更能了解血液科疾病治療方案,、發(fā)展前沿,。血液科網(wǎng)站設(shè)有“就診須知”、“特色醫(yī)療”,、“健康教育”等專題欄目,，通過科學(xué)宣教和在線答疑，幫助患者及家屬了解血液科疾病及相關(guān)知識,，引導(dǎo)患者合理就診,。
血液科將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于患者住院始終，全面提升了醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),，實現(xiàn)醫(yī)患雙贏的良好局面,，受到了患者普遍好評,，滿意度也水漲船高，他們用特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為患者帶來溫暖和感激,。
編輯：葛馨鴻
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