血液科：用特色優(yōu)質(zhì)服務(wù),，溫暖每一位患者
時間：2018-07-24來源：閱讀量：100 次
血液科患者年輕人居多,，病程長,、花費多,、預(yù)后差，患者往往非常脆弱,，易產(chǎn)生不良情緒,，嚴(yán)重影響患者的生活及生存質(zhì)量。而在這些年輕患者中,，幼兒又占不小比例,。繁瑣的治療對于成年人都是沉重的，更何況年齡小的未成年人,。為了給患者帶來最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，血液科的醫(yī)護人員除了在工作上一絲不茍外,，更用科室特色溫暖了每一位患者的心,。
1、“愛心禮盒”特色服務(wù)
對年齡小的患兒,，血液科為他們增設(shè)玩具柜,、唱兒歌、講故事,、學(xué)跳舞等,；對年齡較大的患兒，科室提供書籍,、繪畫天地,、棋牌等，以豐富不同年齡段孩子們的生活,，讓孩子們在有限的病房空間內(nèi),，獲得無限快樂與陪護。針對不同年齡組的患兒,，血液科醫(yī)護人員在進行溝通交流時,，認(rèn)真分析注重技巧，善用親切的語言,，用和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛,，以主動配合治療、護理工作,。
在“愛心禮盒”特殊服務(wù)推動下,，患兒在院期間基本保持心情愉悅,，樂意配合治療，同時舒緩了患兒家長緊張焦慮心理,，得到家屬們大力支持,、贊許和感動。
2,、小口罩,、大安康
血液科患者免疫力低下，尤其化療后,，白細(xì)胞計數(shù)下降,，易繼發(fā)感染，最常見表現(xiàn)為發(fā)熱,。為了患者的健康,，血液科在患者們?nèi)朐撼跗诰瓦M行防護、干預(yù),，為每位新入院患者提供一次性口罩,，發(fā)放口罩時，血液科的醫(yī)護人員會講解發(fā)放原因及正確的口罩佩戴方法,。雖是小小的一枚口罩,，但可以守護著患者的安康，滿含著血液科全體醫(yī)護對患者的關(guān)愛,。
3,、掃描二維碼，正確認(rèn)識疾病
血液科緊跟時代步伐和與時俱進的先進理念,，在現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上,，開通血液科網(wǎng)站，并在科室顯眼處張貼網(wǎng)站二維碼,。不管是新患者還是老患者,，入出院、住院期間進行健康宣教時,，醫(yī)護人員均告知科室現(xiàn)設(shè)有網(wǎng)站,，手機掃描墻壁上二維碼即可進入網(wǎng)站閱讀瀏覽。
患者在瀏覽時既可認(rèn)識血液科全體醫(yī)護人員,，更能了解血液科疾病治療方案,、發(fā)展前沿。血液科網(wǎng)站設(shè)有“就診須知”,、“特色醫(yī)療”,、“健康教育”等專題欄目，通過科學(xué)宣教和在線答疑,，幫助患者及家屬了解血液科疾病及相關(guān)知識,，引導(dǎo)患者合理就診,。
1、“愛心禮盒”特色服務(wù)
對年齡小的患兒,，血液科為他們增設(shè)玩具柜,、唱兒歌、講故事,、學(xué)跳舞等,；對年齡較大的患兒，科室提供書籍,、繪畫天地,、棋牌等，以豐富不同年齡段孩子們的生活,，讓孩子們在有限的病房空間內(nèi),，獲得無限快樂與陪護。針對不同年齡組的患兒,，血液科醫(yī)護人員在進行溝通交流時,，認(rèn)真分析注重技巧，善用親切的語言,，用和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛,，以主動配合治療、護理工作,。
在“愛心禮盒”特殊服務(wù)推動下,，患兒在院期間基本保持心情愉悅,，樂意配合治療，同時舒緩了患兒家長緊張焦慮心理,，得到家屬們大力支持,、贊許和感動。
2,、小口罩,、大安康
血液科患者免疫力低下，尤其化療后,，白細(xì)胞計數(shù)下降,，易繼發(fā)感染，最常見表現(xiàn)為發(fā)熱,。為了患者的健康,，血液科在患者們?nèi)朐撼跗诰瓦M行防護、干預(yù),，為每位新入院患者提供一次性口罩,，發(fā)放口罩時，血液科的醫(yī)護人員會講解發(fā)放原因及正確的口罩佩戴方法,。雖是小小的一枚口罩,，但可以守護著患者的安康，滿含著血液科全體醫(yī)護對患者的關(guān)愛,。
3,、掃描二維碼，正確認(rèn)識疾病
血液科緊跟時代步伐和與時俱進的先進理念,，在現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上,，開通血液科網(wǎng)站，并在科室顯眼處張貼網(wǎng)站二維碼,。不管是新患者還是老患者,，入出院、住院期間進行健康宣教時,，醫(yī)護人員均告知科室現(xiàn)設(shè)有網(wǎng)站,，手機掃描墻壁上二維碼即可進入網(wǎng)站閱讀瀏覽。
患者在瀏覽時既可認(rèn)識血液科全體醫(yī)護人員,，更能了解血液科疾病治療方案,、發(fā)展前沿。血液科網(wǎng)站設(shè)有“就診須知”,、“特色醫(yī)療”,、“健康教育”等專題欄目，通過科學(xué)宣教和在線答疑,，幫助患者及家屬了解血液科疾病及相關(guān)知識,，引導(dǎo)患者合理就診,。
血液科將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于患者住院始終，全面提升了醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),，實現(xiàn)醫(yī)患雙贏的良好局面,，受到了患者普遍好評，滿意度也水漲船高,，他們用特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為患者帶來溫暖和感激。
編輯：葛馨鴻
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